La 1ra Plataforma Xi®
AI-powered
Book a demo
Mucho más que un software
Reduce el costo de adquisición de clientes perfilando, segmentando y gestionando tus leads, automatizando la venta y midiendo su performance para aumentar el Conversion Rate.
Enfócate en la experiencia de tus clientes, aumentando su retención, disminuyendo la fuga y potenciando el Customer Life Time Value.
Gestiona la co-creación y colaboración capturando feedback para mejorar su experiencia logrando convertir a tus colaboradores en embajadores y disminuir la rotación y fuga de talentos.
¿Cómo funciona?
En nuestros SmartForms con UX/UI conversacional incorporamos preguntas e indicadores clave que nuestros modelos predictivos y algoritmos de IA, procesan para gestionar leads, convertir y retener clientes en tiempo real.
Toda la data es vista en nuestro Total Insights Dashboard y gestionada en nuestra Conversion & Retention Suite.
Quick Form
Es un cuestionario ágil que te permite con muy pocas preguntas recopilar el feedback de tus clientes y generar acciones de una manera rápida. Especialmente recomendado para recuperar clientes, acelerar ventas, perfilar y actualizar datos, capturar feedback, entre muchas otras oportunidades.
Smart Form
Nuestros Formularios Conversacionales Inteligentes permiten capturar feedback de tus clientes e incorporar información de valor desde fuentes públicas o privadas, con el fin de acelerar la conversión de leads a clientes y de clientes a fans. Este servicio es altamente recomendado para procesos estratégicos de venta, retención, gestión de reclamos, soporte técnico, y encuestas VoC y VoE.
Conversion & Retention Suite
Te ayuda a diseñar y gestionar en tiempo real planes de acción híper-personalizados para tus leads con probabilidad de compra y clientes con probabilidad de fuga. Logra que tus modelos de Close the Loop se cumplan, ya sea a través de ejecutivos virtuales o según skills de ejecutivos reales (tuyos o nuestros).
Total Insights Dashboard
Te permite visualizar en tiempo real los insights de cada proceso estratégico. Podrás ver tus indicadores claves de TX, gráficos dinámicos, ranking, comparativos, aplicando multi-filtros para conocer de una manera ágil los insights, pain & gain points, journey map, matriz de performance, históricos y data analytics.
Features
Data Pocket Report
Text Analytics
Alertas y notificaciones
Matriz de Performance
Close the Loop
Plug and Play
Data Pocket Report
Text Analytics
Alertas y notificaciones
Matriz de Performance
Close the Loop
Plug and Play
Nuestros Súper Algoritmos
y Modelos Predictivos están diseñados para mejorar y acelerar procesos estratégicos.
Franky
Es el experto en predecir a través de redes neuronales probabilidad de compra o fuga entre otros comportamientos. Además diseña y acciona en tiempo real planes híper-personalizados de conversión o retención.
Roxy
Nuestra financiera personalizada te ayudará a calcular el TX ROI de la inversión y empoderar tu modelo de CX economics.
Indy
Te ayudará a clasificar tus 'gain & pain points', conocer dónde debes enfocar tus esfuerzos y qué acciones debes seguir replicando al interior de tu organización.
La única Plataforma
de Total Experience Management
que automatiza con IA el end-to-end del Customer Journey
Confían en nosotros
"La tecnología y automatización que incluye la plataforma de customerScoops, generó un cambio muy grande en nuestra compañía."
Abby Saavedra
Subgerente de clientes
"Cuanto más tiempo transcurre, más data hay en el back y eso robustece los outcomes de la plataforma. Servicio super personalizado."
Pablo Repetto
Chief Growth, CX Strategy & Digital Transformation Officer
"El acompañamiento del equipo diario aporta gran valor a la empresa, potenciando nuestro vínculo como socios estratégicos."
Lucio Fondón
Ecommerce
"CustomerScoops, y todo lo que incluye, desde tecnología y personalización, se ha convertido en un aliado para mejorar nuestra gestión estratégica de CX. Definitivamente está trayendo muchos beneficios para nuestra empresa"
Raquel Rodriguez
Jefa de Experiencia al cliente
"Una de nuestras pasiones es trabajar en conjunto con el ecosistema innovador, creando conexiones que permitan desafiar procesos actuales y conocer nuevas tecnologías. Descubrir a Customer Scoops ha sido extraordinario, con un equipo humano excepcional, siempre dispuesto a colaborar y proponer ideas innovadoras. En Bci Labs, nos complace tenerlos como socios y avanzar en un crecimiento continuo, que proporciona las herramientas adecuadas para garantizar calidad y mejores servicios a nuestros clientes."
MA. Angelica Olmedo Leiva
Ecosystem Product Owner Unidad Ecosistema e Intraemprendimiento
Trabajamos
con grandes empresas
y de muchas industrias
Salud
Automotoras
Aerolineas
Finanzas
Seguros
Minorista y Ecommerce
Transporte y logística
Bienes de consumo
Bienes raices
Support Us
Contamos con la confianza y apoyo de importantes inversionistas de Chile, Argentina y USA, además de Fondos de Inversión Privados y Aceleradoras:
Nuestros
Partners
Partners
En customerScoops
co-creamos nuestros productos permanentemente junto a más de 15 empresas Partners en Iberoamérica, expertas en Total Experience, quienes además le inyectan asesoría a nuestros clientes.
Become a Partnerco-creamos nuestros productos permanentemente junto a más de 15 empresas Partners en Iberoamérica, expertas en Total Experience, quienes además le inyectan asesoría a nuestros clientes.
Nuestro modelo
Pricing
SaaS Tradicionales
- Cobran por:
- Número de respuestas.
- Licencias.
- Número de usuarios de dashboard.
- Activación de Suite de retención.
- Soporte técnico.
- Asesoría en CX para Set Up y Ongoing.
- Integraciones y actualizaciones.
- Personalización de look & feel.
Sólo cobramos un Monthly Fee en base al N° de Estudios Estratégicos
que implementamos..
That's it!
